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      濟南搬家過程中客戶常提到的問題

      作者:admin 更新時間:2021-03-29 08:48:19 瀏覽次數:189

      在過去的時間里,我們搬家公司在實踐中的不足加以不斷的完善,使得公司發展的越來越好,在這里,我們濟南搬家公司還要感謝廣大新老客戶長期以來對我們濟南搬家公司的支持信任與厚愛,為了不讓大家失望,在今后的發展中我們公司將會一如既往的堅持我們的經營理念“以盡量滿意客戶的要求為己任,以客戶永遠的滿意為標準”。

      第一個問題:長短途搬家是否都需要打電話提前預約?是否一定需要派人上門來勘查來報價?是否必須要簽訂書面協議或者合同?長途搬家是需要預約的,如果是短途搬家遇到周末、月底、節假日或選定好的黃道吉日一般都要提前五到三天左右時間來預約,而其他日期一般只要提前一到兩天預約就即可。

      并且只有是大規模公司、工廠搬遷以及大型設備運輸和吊裝服務才有必要上門查看,是居民搬家或小規模企業搬家可以口頭說清要搬運的物品都是無需人員來上門勘查的,直接可以通過電話預約即可,沒有特別需要注意的物品且可以無需簽訂書面合同,可以電話錄音內容為準來訂立口頭協議,若客戶需求一定要簽訂合同才放心,我們深圳福田搬家公司當然也有正規的合同給客戶簽訂。

      第二個問題:是否會發生臨時發生或搬運到一半增加費用的情況?是否只要是搬家行業都需要給小費?如果是按電話所說的實際情況與訂單情況沒有重大誤差情況下,不會加收任何額外費用的,但是客戶如有家具拆裝,拆裝費是要另收的。

      而且如實際情況與訂單情況出現誤差,也是需要加收費用的,需通過員工打電話會公司,業務員與客戶協議一致后,才可增加費用,要另外收的費用我們都會在電話說的清清楚楚,在現場絕不坐地起價,我們濟南搬家公司也明令禁止員工向客戶索要小費,一經發現將按公司規定嚴肅處理。第三個問題:如果發生突發情況如何處理?

      如在搬運之前發生突發情況,客戶需要延后時間搬家或者取消訂單,需提前至少一天,致電告知。還有如果是在搬運過程中或搬運完成后發生突發情況,客戶可直接致電公司客服告知情況,經過核實確認此事后,將會盡快處理給客戶一個滿意的答復。

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